Bine ai venit pe RaftulCuOferte.com. Ne dorim ca experiența ta să fie sigură și transparentă. Mai jos explicăm exact ce facem cu datele tale și care sunt regulile de comandă, conform legislației în vigoare (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR).
1. Ce date colectăm și de ce?
Când plasezi o comandă pe site-ul nostru, colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți putea livra produsul:
- Nume și Prenume: Pentru a ști cui expediem coletul.
- Număr de telefon: Pentru a te contacta în vederea confirmării comenzii și pentru a fi sunat de curier la livrare.
- Adresa de email: Pentru a-ți putea trimite confirmarea și detaliile comenzii.
- Adresa de livrare: Pentru ca produsul să ajungă la ușa ta.
Nu colectăm date bancare. Plata se face exclusiv în sistem RAMBURS, direct la curier, în momentul în care primești coletul fizic.
2. Cu cine partajăm datele tale?
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Pentru a-ți putea livra comanda, datele tale (nume, adresă, telefon) vor fi transmise strict către:
- Firma de curierat (ex: Fan Courier, Cargus, Sameday etc.) care va efectua livrarea.
- Partenerul nostru logistic / Furnizorul direct, care se ocupă de ambalarea și expedierea fizică a produselor din depozit către tine.
3. Termeni de Livrare și Confirmarea Comenzii
- Toate comenzile plasate pe site necesită confirmare telefonică. După plasarea comenzii, te vom suna pentru a valida adresa. Comenzile neconfirmate telefonic nu vor fi expediate.
- Timpul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării telefonice.
- Plata se face integral la curier, la primirea coletului (Ramburs).
4. Politica de Retur și Garanție
- Conform O.U.G. 34/2014, ai dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi nevoit să justifici decizia. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, de preferat în ambalajul original.
- Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă produsul ajunge defect sau se strică în perioada de garanție, te rugăm să ne contactezi pentru a rezolva problema (înlocuire sau reparație).
5. Drepturile tale (GDPR)
Ai dreptul oricând să ceri accesul la datele tale, să le corectezi sau să ne soliciți ștergerea lor definitivă din baza noastră de date.